1、 重装系统注意事项和程序重新安装方法
答：重装系统前要备份数据库和系统运行参数、重装后要安装SQLserver2000并设置sa 登录密码、还原备份的数据库备份文件，重新设置系统运行参数。

2、 城填职工和城填居民系统运行中连接读卡器时出现异常
答：系统在运行中出现未能正确连接读卡器时要检查读卡器电源线是否连接和接触良好、检查数据线连接接触良好、再检查程序运行参数里设置端口和数据线连接的端口是否一至，若是USB接口类型的读卡器要注意驱动程序安装、检查驱动程序是否被安全软件限制或隔离，最后仔细观察读卡器运行状态判断有无固件损害。

3、 系统运行中FTP传输无法正常连接到医保中心
答：程序运行中数据无法上传和下载时要检查本地网络运行状况和数据程序运行时所需要参数、再核实医保服务器和网络运行是否正常，数据还是不能正常传输时再检查有无安全软件限制或隔离传输端口。

4、 运行在专线网上实时传输程序出现连接异常
答：实时传输版本的系统在客户端出现连接服务器异常时、检查本地传输服务程序的运行参数和连接数据库的状态再检查线路是否通畅，本地检查完毕后程序运行还是无法正常连接时，再核查医保服务器运行和网络的状态。

5、 系统升级或更换计算机硬件设备
答：程序在运行中若是要升级时注意更新EXE应用程序时同时更新对应的数据库表的变更、存储过程的变更、函数变更、约束的变更；在更换服务器或客户端计算机时、一定要告诉客户在更换前与公司联系做好数据备份工作、检查更换后的计算机的操作系统是否符合程序运行的要求、安装运行时用到服务平台、再将备份的数据还原到新计算机上、并测试系统的运行状态是否正常。